E-Business

Software, Betrieb und Service aus einer Hand

E-Business Plattform

Unsere E-Business Suite ist ein modulares System, mit dem wir Ihre individuellen Anforderungen zu 100% erfüllen. Die Grundbausteine E-Commerce, Content Management und Digital Asset Management (Bilder, Videos, Downloads) werden nach einer Anforderungsanalyse zusammengestellt und durch Plug-in-Funktionalitäten ergänzt. Durch eine lose Kopplung erstellen wir kostengünstig und in schnellster Zeit individuelle Systeme, die alle wichtigen Funktionen Ihres Businessmodells abdecken.

Service

Wir übernehmen alle Dienstleistungen, die im Betrieb anfallen: In einer festen und kalkulierbaren Servicepauschale sind alle Leistungen enthalten, die für einen reibungslosen, planbaren und sorgenfreien Betriebsalltag nötig sind: Hosting auf unserer Serverarchitektur, Monitoring, Backups, Security- und Maintenance Updates, 24h Service und Support.

Individuelle Anpassung

In jedem kleinen und großen Unternehmen bestehen unterschiedliche Anforderungen an die Prozesse des jeweiligen E-Business Modells. Durch eine hohe Anpassungsmöglichkeit unserer Software können wir vorhandene Prozesse einfach abbilden. Wenn noch keine festen Prozessabläufe vorhanden sind, haben wir Best-Practice Workflows, die sofort einsatzbereit sind und sich an geänderte oder verbesserte Anforderungen flexibel anpassen und optimieren lassen.

// System

Multiflex

Unsere Multi-Channel Lösung ermöglicht es Ihnen, verschiedene Zielgruppen in eigenen Frontends anzusprechen und alles aus einem Backend zu bedienen. Oder Sie können ein Frontend mit mehreren Backends steuern und so z.B. Produktinformationen, Preise, Bestände und das Fulfillment aus eigenen Backends bedienen.

Webservices

Alle Funktionen sind auch als Webservice (SOAP/REST) verfügbar - so können externe Systeme (z.B. Kundendatenbanken, Bestellsysteme, Buchungssysteme, CRM Systeme oder Produktdatenbanken) durch uns oder auch durch andere Dienstleister sehr einfach eingebunden werden.

Gruppen-ACLs

Im Backend wird der Zugriff auf die einzelnen Funktionen nach Nutzern und Gruppen freigegeben. So können z.B. Webseiten Administratoren nur Navigation und Texte ändern, Produktmanager Informationen pflegen und die Fulfillmentabteilung kann Aufträge bearbeiten und versenden.

// Frontend

Mehrsprachig

Im Standardfunktionsumfang werden die Sprachen Englisch und Deutsch im Back- und Frontend unterstützt. Auf Wunsch können einfach weitere Sprachen eingestellt werden - die Übersetzung kann direkt im Backend durchgeführt werden, z.B. durch einen externen Übersetzer. Alle Formatierungen (Datum, Währung, Zahlen) werden nach den lokalen Einstellungen des jeweiligen Nutzers ausgegeben.

Nutzergruppen

Verschiedene Kunden- und Nutzergruppen im Frontend lassen eine flexible Steuerung der Verhaltensweise Ihres E-Commerce Systems zu. So können z.B. anhand der Kundengruppe, der Sprache, des Landes oder auch der Uhrzeit bestimmte Inhalte, Preise oder Produkte individuell publiziert oder gesperrt werden.

Mandantenfähig

Unser System verfügt über eine mächtige Mehrmandantenfunktionalität, mit der einzelne Niederlassungen, Länder oder Abteilungen gesteuert werden können. So ist es z.B. möglich, im Shopsystem mehrere Lager mit eigenen Lagerbeständen zu verwalten sowie die Auslieferung und Verfügbarkeit der Waren nach Region zu steuern.

// E-Commerce

Unser Shopsystem besteht aus einem Backend und einem Frontend. Im Frontend können die Kunden Produkte suchen, reservieren und kaufen. Im Backend werden alle Daten erfasst und die Prozesse abgebildet. Wir unterstützen B2C und B2B Systeme (Endkunden und Geschäftskunden) mit ihren jeweils eigenen Anforderungen an Kundenkonten, Darstellung von Preisen und Rechnungen.

Produkte/Preise

Die Erfassung aller Produktinformationen erfolgt im Backend. Dazu gehören Bilder, Beschreibungstexte, Produktkategorien aber auch Metadaten wie Versandgewichte, Zollbestimmungen oder Textilgrößen. Die Publizierung der Produkte kann granular festgelegt werden nach Zeit, Lagerbestand, Kundengruppe und Lieferland.

Kunden/Gruppen

In der Kundendatenbank werden alle Kundendaten erfasst. Dazu gehören die Stammdaten, Adressen, Zahlungsbedingungen, interne Kommentare und die Kundengruppe. Zusätzlich können Sie alle Geschäftsvorfälle des Kunden auf einen Blick erfassen und bei Bedarf Details einsehen.

Auftragsabwicklung

Eingehende Bestellungen (auch Vorbestellungen, Reservierungen, Rechnungen oder Angebote) werden erfasst und nach einem Workflow bearbeitet. Dabei unterstützen sie Batch Aktionen dabei, Vorgänge mit maximaler Effizienz zu bearbeiten. Für die gängigsten Businessmodelle haben wir bereits Best-Practice Workflows. Diese lassen sich komplett anpassen und durch individuelle Aktionen ergänzen.

// Fulfillment

Lagerverwaltung

Die Bestände Ihrer Artikel verwalten Sie zentral in einem eigenen Bereich. Dabei wird auch der Verlauf der Bestände erfasst. Sie können sich per E-Mail Benachrichtigungen zukommen lassen, sobald ein Produkt einen bestimmten Lagerbestand über- oder unterschreitet.

Beschaffung

Eingehende Warenlieferungen können Sie vorab erfassen und dann mit einem Klick den Bestand einbuchen.

Umschlagsanalyse

Umfangreiche Auswertungsfunktionen ermöglichen es Ihnen, den Umschlag Ihres Lagers sowie den EK und VK (Einkaufs- und Verkaufspreis) der Lagerbestände zu einem beliebigen Zeitpunkt zu ermitteln. Ab- und Zugänge werden getrennt nach Vorfall (Zugang, Schwund, Verkauf, Entnahme, Fehlmengen, Ersatz usw.) aufgestellt.

// Marketing

Mit einfachen aber wirkungsvollen Marketing-Tools steigern Sie den Umsatz Ihres Shops.

Gutscheine

Sie können Gutscheincodes erstellen, welche eine Rabattierung oder eine pauschale Vergünstigung ermöglichen - sowohl für einzelne Produkte als auch für Ihr gesamtes Sortiment. Sie können steuern, ob der Gutschein für Warenwert oder für die Versandkosten zählt. Sie können Gutscheine erstellen, die nur in einem bestimmten Zeitraum gültig sind. Ebenso können Sie festlegen, ob Gutscheine ein- oder mehrfach verwendbar sind. Eine Auswertung über die Verwendung ermöglicht Ihnen, den Erfolg einer Kampagne zu messen. Die Gutscheincodes können importiert oder zufallsgeneriert von unserem System erzeugt werden.

Cross/Up Selling

Unser System kann automatisch vorschlagen, welche Produkte einen Kunden interessieren könnten, wenn er sich ein bestimmtes Produkt ansieht. Über eine einfache Produktverknüpfung können Sie festlegen, welche Produkte als Zubehör oder Upgrade für einen Kunden interessant sein könnten. Diese Produkte werden dem Kunden vorgeschlagen, wenn er sich ein passendes Produkt ansieht oder in den Warenkorb legt.

Rabattaktionen

Sie können für bestimmte Produkte oder Produktgruppen Rabatte festlegen und bewerben. Dies eignet sich besonders für den Abverkauf von saisonalen Produkten oder für die Einführung neuer Produkte.

// Content Management

Digital Assets

Sie laden Inhalte immer in der besten Qualität in den Mediapool - das System konvertiert die Daten automatisch in das richtige und passende Zielformat und optimiert die Inhalte für den jeweiligen Übertragungsweg und das Zieldarstellungsmedium.

Single Sourcing

Alle Medieninhalte werden zentral an einer Stelle abgelegt - die anderen Module greifen alle darauf zu - so können Sie z.B. ein Produktbild mehrfach verwenden: für die Produktdetailseite, für eine PDF-Broschüre und in E-Mails.

Mehrsprachigkeit

Alle Inhalte können mit einer einfachen Übersetzungsfunktion auch in mehreren Sprachen erfasst werden. Dabei wird eine Mastersprache pro Inhalt festgelegt. Bei Änderungen der Inhalte der Mastersprache werden Editoren benachrichtigt und können gegebenenfalls die übersetzten Inhalte anpassen.

// Plug-ins

Durch Plug-ins werden zusätzliche Funktionalitäten abgebildet.

Zahlungsarten


Über Plug-ins werden auch die Zahlungsanbieter für Kreditkarte, Bankeinzug, Sofortüberweisung und Paypal angebunden. Sicherheit und Zuverlässigkeit sind neben einfacher Bedienung für den Kunden die oberste Priorität.

Logistik

Versanddienstleister wie UPS, DHL, Fedex oder Hermes werden direkt an Ihr System angebunden - Frachtkostenberechnung, Versandaufträge und Sendungsverfolgung erfolgen in Echtzeit - Sie müssen die Daten nicht mehrfach erfassen. Durch Plug-ins können wir Versandaufkleber direkt auf Ihrem Drucker gemeinsam oder parallel zu Lieferscheinen, Rechnungen und Picklisten im Lager ausgeben.

Abonnements

Durch das Subskriptionsmodul können zahlungspflichtige Abonnements abgebildet werden - diese können z.B. den Zugriff auf geschützte Dokumente, Video-Files oder Produkte ermöglichen.